O sucesso dos sites de compra coletiva é incontestável. Talvez esse post tenha mais de recalque por não ter um site desses que qualquer outra coisa.
Independente do motivo, eu venho tentando entender melhor os efeitos de um site desses, e pensando sobre o tema cheguei a algumas "viajens" sobre esses sites de compra coletiva, que podem trazer consigo, um retrocesso mercadológico.
Os sites de compra coletiva estão baseados no conceito de quanto mais pessoas compram a mesma coisa, melhoram-se os custos de produção, justificados pela produção em série muito mais homogênea.
O que vejo hoje na caixa de entrada do meu e-mail, se parece muito com cenário mercadológico da era moderna, onde as empresas fabricavam e entregavam em grande quantidade produtos indiscriminadamente, ignorando as peculiaridades de cada indivíduo.
Além disso, muitas vezes, incapazes de atender a enorme demanda gerada pela divulgação na web, algumas empresas não conseguem oferecer um serviço com a mesma qualidade de antes. E tome fila para trocar o seu cupom!
A massificação dos consumidores tende ao fim, pelo menos é o que se entendia até agora como evolução mercadológica, mas após o surgimento dos sites de compra coletiva, vejo um último suspiro, um aumento na massificação.
Acredito que isso seja apenas decorrência de um mercado novo, pouco concorrido, o que creio eu, será muito aperfeiçoado a ponto de chegarmos novamente a ofertas mais certeiras, com um bom sistema de gerenciamento de relacionamento com os clientes.
E, se eu não tenho um GRUPON ainda, creio que fica aqui uma dica, conheça os seus clientes a fundo, isso poderá ser um grande diferencial competitivo ao longo do tempo. (vale fazer uso de cookies, rastreamento de perfil e registro de transações para maior pontualidade na oferta!)
*Quem quiser comentar para diminuir um pouco o número de "eu achos" fique a vontade.
